近日，上城区民政局接到一个户籍在笕桥、但人现居住在湖南老家的求助电话，求助人患罹患肺纤维化，产生医疗费用十万多元，最近病情再度恶化急需大量医疗费。

　　上城区民政局知情后，及时协调户籍地街道工作人员通过线上向其辖区政府核实基本情况，指导按照“先救助、后审批”的救急难原则，不到24个小时，“零次跑”完成13224元临时救助，得到困难群众高度认可。下一步，上城区民政局将持续聚焦困难群众“急难愁盼”问题，依托省大救助系统数字化改革，着力夯实突发性、紧迫性、临时性的兜底救助，不断提升困难群众的安全感。