5月28日， 杭州市社会救助数字化改革现场推进会上宣读并表彰2020年度省、市社会救助创新试点先进单位，名胜区喜获杭州市社会救助创新十佳案例。
2020年名胜区紧紧围绕贯彻落实市委市政府打造六大示范区，推进新时代民政事业高质量发展新战略及党委提出的“民生最实”工作总要求，因地制宜、着力推进“条抓块统”体制改革、一窗通办服务改革、组合联动救助服务改革等特色创新创优服务，取得显著成效。
条抓块统，首创机制让救助体系更具合力
名胜区社会发展局高效整合救助与大民政、卫健、农业、教育等部门行政资源，行政服务中心涵盖民政事务、退役军人、农业农村、教育体育、卫生健康、人才退管、慈善服务等事务性工作。建立纵向到底民政业务工作群，开展季度动态管理考核，充分调动基层站室人员“敢于管理，善于管理，勇于创新”积极性。创新建立条抓块统，“1+X”统分结合管理模式，形成区、街、村社三环闭合的状态，实现“小事不出村，大事不出街”服务目标。
组合联动，一站服务让救助兜底更有温度
通过创新窗口合并、创实流程合规、创优事项合进等改革举措，领跑全市推出民生保障服务“一窗通办”改革，真正实现了群众办理民生事项“只进一扇门、最多跑一次”。窗口涉及民政救助、地名门牌、慈善救助、春风行动援助、人才退管、退役军人、教育体育等“最多跑一次”审批服务事项100余项。开展社会救助事项集成联办，为困难群众提供一站式服务。
探访关爱，精准施策让救助内涵更加丰富
制定《杭州西湖风景名胜区困难群众定期探访制度实施方案》，将慰问对象实行分层精准管理，深度融合“党建+关爱”，名胜区持证困难群众党员结对率100%，激发属地共参共助，提供邻里安全守望，实现“乡街吹哨、部门联动、社会参与”，前移社会救助兜底保障关口。建立健全困难群众全生命周期管理机制，按照“一户一档”建立困难群众档案，根据“一户一策”落实帮扶救助举措，确保景区居民群众在共建共享发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。
