小雪节气，寒潮来袭。受强冷空气影响，杭州气温直线下降。每到这时候，流浪露宿人员总让人牵挂。11月22日晚，杭州市救助管理站启动“寒冬送温暖”专项救助行动，组织工作人员前往主城区内公园凉亭、地下通道、桥梁涵洞等流浪乞讨和拾荒露宿人员相对集中地带，对居无定所、露宿街头的人员展开救助劝导服务。
“天气这么冷，你睡在这里怎么行？”晚上8点半，救助人员在建国南路237号发现一名露宿男子蜷缩在薄被里。经过仔细询问，救助人员得知，这名男子来自河南，自称在下沙上班。小营街道城管科工作人员说，他是位“熟面孔”，“住”在这里已有一段时间了，一直不愿意去救助站。“我们帮你量下体温。”杭州市救助管理站工作人员边操作，边拿出一床棉被给男子盖上，“今晚气温接近0℃了，你跟我们回站里吧，暖和点。”男子摇摇头，连声拒绝。劝导无果下，救助人员给他留下了物资。
对于劝导后不愿去救助站的，救助管理站遵照“自愿受助、无偿救助”的工作原则，尊重他们的救助意愿，为他们提供了御寒和防疫物资。具体来说，有“五个一”的救助物资，即一套御寒衣物、一床棉被、一份防护物资、一份食品以及一张救助引导卡，卡片上印有求助电话和救助站地址，便于他们在需要的时候得到及时有效的救助。
“街道也准备了临时避寒点，气温符合条件就会开放，对于不愿意去救助站的流浪人员，我们会接到站里避寒。”小营街道城管科工作人员说。
晚上9点，在建国南路附近的一座凉亭里，救助人员发现了一位身穿外卖员服装的露宿男子。 这位男子说，自己来自山西，原来做外卖工作，已经辞职十来天了，找不到地方住，就在凉亭里将就一下。面对救助人员的劝导，男子连连摇头。“我就在这里过渡几天，过几天就回老家了。”
听说男子有回老家的意愿，救助人员掏出引导卡递给他。“这上面有我们的值班电话，24小时服务，有问题随时联系，我们可以帮你买一张回家的车票。”量过体温后，救助人员为这位男子披上了棉衣，盖好棉被，叮嘱他看好钱财物品。
尽管杭州尚未入冬，但一阵阵的冷空气让冬天变得咫尺可及。随着低温天气频繁到来，救助管理站会加强人员巡查，特别是气温降至0℃以下后，会在晚上派出多路工作人员在杭州各个方向及时发现、寻找需要救助保护的人员，将他们引导到救助站接受救助。
